디지털 시대에 우리는 다양한 온라인 플랫폼에 게시물을 남깁니다. 그러나 어린 시절에 무심코 올린 게시물이 현재는 문제가 될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 개인정보보호위원회는 '지우개 서비스'를 도입했습니다. 이 서비스는 아동·청소년 시기에 작성된 개인정보 게시물을 삭제하여 개인의 프라이버시를 보호하는 중요한 역할을 합니다.
1. 지우개 서비스란?
지우개 서비스는 아동·청소년 시기에 작성한 개인정보 게시물을 삭제해 주는 서비스입니다. 이 서비스는 2023년 4월에 처음 시행되어 1년 동안 1만 6천여 건의 게시물을 처리하며 큰 성과를 거두었습니다. 개인정보보호위원회는 이를 통해 온라인에서 개인의 프라이버시를 보호하고, 청소년들이 안전한 디지털 환경에서 성장할 수 있도록 돕고 있습니다.
2. 지우개 서비스의 신청 자격과 대상
지우개 서비스는 30세 미만의 누구나 신청할 수 있습니다. 지원 대상은 19세 미만 시기에 작성된 개인정보를 포함한 게시물입니다. 여기에는 이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 사진 등 특정 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함됩니다. 이러한 게시물이 온라인에 남아 있다면, 지우개 서비스를 통해 안전하게 삭제할 수 있습니다.
3. 지우개 서비스 신청 방법
지우개 서비스를 신청하는 방법은 간단합니다. 다음 단계에 따라 신청할 수 있습니다.
- 신청 접수: 개인정보 포털 지우개 서비스 게시판[여기 클릭]에 접속하여 신청합니다. 이때 자기 게시물 입증자료를 첨부해야 합니다.
- 상담 및 지원 방법 결정: 담당자와 1:1 상담을 통해 지원 대상 및 방법을 판단합니다.
- 접근 배제 요청: 게시판 운영 사업자에게 게시물 삭제 또는 검색 배제를 요청합니다.
- 모니터링 및 통지: 처리 완료 후 결과를 통지하며, 결과를 확인하고 모니터링합니다.
4. 지우개 서비스의 확대와 성과
지우개 서비스는 시행 1년 만에 큰 성과를 거두었습니다. 17,148건의 신청 중 16,518건이 처리되었습니다. 또한, 2024년부터는 신청 연령이 24세 이하에서 30세 미만으로 상향되었고, 지원 대상도 18세 미만에서 19세 미만으로 확대되었습니다. 이는 더 많은 사람들이 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 조치입니다.
6. 지우개 서비스의 주요 Q&A
Q1: 지우개 서비스란?
지우개 서비스는 아동·청소년 시기에 작성한 개인정보 게시물을 삭제하거나 검색되지 않도록 지원하는 서비스입니다.
Q2: 신청 자격은?
30세 미만이면 누구나 신청할 수 있습니다.
Q3: 신청하면 모든 게시물을 다 지워주나요?
아니요. 19세 미만 시기에 작성된 개인정보 포함 게시물만 해당합니다.
Q4: 개인정보 포함 게시물이란?
이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 사진 등 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함한 게시물을 말합니다.
Q5: 삭제와 검색 배제의 차이점은?
게시물 삭제는 게시판에서 완전히 제거되는 것이고, 검색 배제는 검색 엔진에서 검색되지 않도록 조치하는 것입니다.
Q6: 처리 절차는 어떻게 되나요?
신청 접수 → 상담 및 지원 방법 결정 → 접근 배제 요청 → 모니터링 및 통지의 절차를 거칩니다.
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